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设备维护保修系统

设备维护保修系统

客户设备管理,工程师派单维修,定期巡检维修

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功能特性

项目信息管理‌

针对为客户实施的长期维保合约或大型设备集群服务,支持创建维保项目。可关联客户、设定服务周期与预算,便于对综合性维保服务进行统一管理和成本核算。

基础字段维护‌

提供灵活的自定义配置功能,管理员可自定义设备类别、故障类型、客户类别等基础数据字典,确保系统能适配不同行业的业务特性。

客户管理‌

支持创建、编辑、查询和删除客户档案,详细记录客户公司信息、联系人、联系方式、客户地址(经纬度)、开票信息等,是维保业务的基础数据核心。

客户设备管理‌

建立完整的设备资产台账,记录每台设备的归属客户、安装位置、品牌型号、序列号、购入日期、保修期限。支持批量导入创建;支持通过二维码进行设备快速标识与信息查询;支持设备二维码批量导出;

巡检管理‌

制定周期性或临时性的设备巡检计划,系统自动生成巡检任务。计划可关联具体设备、设定巡检项目和标准。确保预防性维护工作按时、按标准执行,防患于未然。

工单功能‌

支持管理员创建维修工单。工单详细记录设备故障现象、报修人、紧急程度等信息,并自动流转进入处理流程。

派单功能‌

管理员或调度员可根据工单位置、紧急程度、设备类型及工程师的技能、位置和当前工作负载,手动进行工单派发。系统实时通知接单工程师,并跟踪派单状态。

工程师客户端‌

基于Uniapp开发,仅支持编译H5,工程师可在此‌接收任务‌、‌执行巡检‌、‌处理工单‌、‌实时更新‌。

数据统计与分析‌

提供多维度数据统计功能,如项目总数、工单情况、巡检情况等,支持图表展示,辅助运营决策。

权限与角色管理

支持不同角色访问不同模块,保障数据安全,适合小微企业多岗位协作使用。

数据导出与备份

支持将设备数据、巡检计划、工单记录、项目报表等导出为Excel,便于汇报与归档。

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